SERVICIO AÉREO

• La tarifa por el servicio aéreo es de $2.75 por libra de 0 a 10 libras, $2.50 de 11 a 20 libras y $2.35 de 21libras en adelante peso real por paquete. No se cobrará volumen, el costo total incluye los manejos de carga e impuestos.
• El tiempo de entrega a Panamá de compras recibidas y confirmadas en la bodega de Miami es de 3 a 5 días hábiles (No incluye días feriados).
• La tarifa por paquete está estipulada en libras, en los casos que el paquete pese menos de una libra, se cobrará como mínimo 1 libra.
• Los paquetes identificados con el servicio marítimo OCEAN y pesen menos de 6 libras, viajarán por vía aérea a un costo de $2.75
• INTERGO, NO se hace responsable por paquetes extraviados, atrasados o sin prueba de entrega de U.S. Postal Service (USPS) desde el proveedor hasta la bodega en Miami o de cualquier proveedor ajeno a nuestra logística.

SERVICIO MARÍTIMO

• Servicio exclusivamente para paquetes o productos muy pesados.

• La tarifa por el servicio marítimo es de $10 por pie cubico. Fórmula pies cúbicos: LARGO x ANCHO x PROFUNDIDAD / 1728.
• Las tarifas marítimas son calculadas por paquetes y no por apilamiento de las mismas.
• La recepción de la carga marítima son hasta el día martes y la salida los viernes, tomando en llegar a Panamá de 2 a 3 semanas aproximadamente.

NOTIFICACIONES / ALMACENAJE 

• INTERGO S.A. se compromete a informarle sobre la llegada de su pedido por todos los medios disponibles e información correcta suministrado por el CLIENTE llámese, número de WhatsApp o Correo Electrónico.

• La única persona autorizada para retirar paquetes, así como para solicitar algún servicio de entrega es el titular del casillero creado; INTERGO no entregará paquetes a segundas personas sin previa autorización firmada y con copia de documento de identidad del titular de la cuenta o casillero.
• En caso de recibir varios pedidos en una misma carga se le facturarán juntos y cobrándose el peso individual de cada paquete, no existirá el retiro parcial sin excepciones.
• Todos los pedidos disponen con un lapso máximo de 30 días calendario para el retiro, transcurrido este tiempo se realizará un recargo del 15% sobre el costo del servicio de carga.
• Los pedidos recibidos con su número de casillero que no sean retirados en un lapso de 2 meses, serán sacados de las oficinas de INTERGO S.A. sin responsabilidad alguna para la empresa.
• El CLIENTE se hará responsable de cancelar el monto de cualquier paquete que contenga su número único de casillero.
• El CLIENTE es responsable de colocar su número de casillero y dirección física correctamente; INTERGO no se hace responsable por pedidos que no lleguen a la dirección suministrada al momento de la apertura de su casillero.

MERCANCÍA O COMPRAS

• Todo paquete cuyo monto/valor sea mayor a $100.00 puede tener un costo adicional por manejo aduanal y el cliente está obligado a declararlo enviando la factura de compra antes de su llegada a la bodega de Miami por medio de los canales de atención (E-mail o WhatsApp) de INTERGO.
• Si el cliente no provee una factura válida, declara un valor inferior o entrega información incompleta, será exclusivamente responsable por cualquier sanción, multa, retención, inspección o demora impuesta por la Autoridad Nacional de Aduanas.

• Todo paquete o compra que llegue sin identificación y/o número de casillero, puede demorar hasta 15 días aproximadamente en llegar.
• INTERGO, no se hace responsable por mercancía considerada FRÁGIL que sufra algún daño si la misma viene mal embalada por el proveedor. EL CLIENTE debe notificarle a su proveedor que le sea enviada lo más segura posible y con las debidas etiquetas de FRÁGIL. 
• Todos los pedidos recibidos tanto en la bodega de MIAMI como en ADUANAS pueden ser abiertos si previa autorización.
• Una vez embarcado su pedido o compra para los servicios Aéreo o Marítimo no se podrán hacer cancelaciones ni reembolsos.
• Todo pedido o compra que llegue a las bodegas de Miami debe procesarse para envío a Panamá, si el cliente desea hacer devolución del mismo se procederá a realizar la gestión una vez el paquete complete su proceso de envío hasta Panamá.
• Bajo ninguna circunstancia importamos mercancía falsificada, la misma será decomisada por la Autoridad Nacional de Aduanas.
• Mercancía prohibida (MP): Armas, partes de armas, explosivos, drogas, estupefacientes, dinero en efectivo, animales vivos o muertos, plantas, productos perecederos, cigarrillos electrónicos.
• Carga Peligrosa (CP): Se considera aquella mercancía que puede explotar, ebullir o causar daños a la hora de transportarse. Debe viajar con regulaciones especiales vía aérea o marítima y a su vez debe ser posicionada en una zona especial del avión o barco que la moviliza. 
• (CP) Líquidos y envases presurizados como cremas perfumes productos en aerosol. Baterías de Litio y similares. La bodega en Miami se reserva el derecho de manejar y clasificar debidamente dicha mercancía para su envío.

Hacer caso omiso de los artículos que no se pueden importar, se le clausurará la cuenta de su casillero de forma permanente.

RETORNOS PANAMÁ – MIAMI

• INTERGO brinda el servicio de retorno de paquetes únicamente de Panamá – Miami con un costo de $15.00 por libra real, paquetes que pesa menos o igual a 1 libra, tiene un costo de $25.00
• Para enviar el paquete hasta el proveedor, el CLIENTE debe solicitar el Return Label del artículo en el comercio donde realizó la compra.
• No se aceptarán retornos con CÓDIGO QR y CÓDIGOS DE BARRA, los cuales podrían dilatar la recolección por parte de Amazon.
• Todo retorno que cuente con etiqueta de envío enviada por el vendedor (UPS, USPS,DHL, FEDEX) será entregada a los transportistas de cada empresa y ellos se encargarán de hacerle llegar eso a su destino de retorno.
• De no contar con etiqueta deben estar anuentes que tienen que comunicarse con el vendedor para que retire dicho retorno.
• Evitar retornar medicinas, alimentos, dinero, armas, artículos punzocortantes.
• El artículo debe venir en una caja acorde al contenido.
• El paquete no debe exceder los $500.00
• Las medidas máximas para enviar son de 20 pulgadas en cualquiera de sus dimensiones.
• Una vez cuente con todo lo requerido debe acercarse con el paquete a nuestra sucursal.
• INTERGO no se hace responsable por devoluciones con etiquetas erradas facilitadas por el cliente.
• La gestión de devoluciones una vez se entregue el paquete a la empresa encargada de concretar la devolución debe hacerse con el proveedor, INTERGO no tiene ninguna responsabilidad en la devolución final o el reembolso del dinero.

USO DE DATOS PERSONALES

INTERGO garantiza la confidencialidad de los datos personales proporcionados por el Cliente, los cuales serán utilizados exclusivamente para fines operativos y comerciales.

• Al registrarse, realizar compras o interactuar con nuestros servicios, el cliente proporción ciertos datos personales y comerciales que pueden incluir, pero no se limitan a, nombre, dirección de correo, número de teléfono, dirección de envío, historial de compras y datos de navegación en nuestro sitio web. Estos datos serán recopilados de forma transparente y con el consentimiento explícito del cliente.
• Al registrarse y utilizar nuestros servicios, el cliente acepta que sus datos personales y comerciales pueden ser utilizados con fines de marketing y publicidad de acuerdo con esta política.
• El Cliente podrá recibir comunicaciones por correo electrónico, mensaje de WhatsApp y/o redes sociales asociadas. Si en algún momento el cliente desea dejar de recibir dichas comunicaciones, podrá optar por darse de baja a través de los enlaces proporcionados en los correos electrónicos o contactando a nuestro personal de atención al cliente.