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Preguntas Frecuentes

  • Ofrecemos el servicio de casillero (P.O. Box) de Miami a Panamá para mercancía tipo Courier.
  • Contamos con manejo de Carga Marítima.
  • Ofrecemos servicio de manejo de carga en la Ciudad de Panamá.
  • INTERGO está ubicado en Camino Real de Betania, Calle 72 Oeste, Ciudad de Panamá, al lado de los Correos y Telégrafos COTEL, Edificio Riorca local #2
  • También puede encontrarnos Google Maps como Intergo S.A. o copiando este enlace: https://maps.app.goo.gl/ude6X9JvyyLVS7PC9
  • Horario de Lunes a Viernes es de 8:45 a.m. a 6:15 p.m. y los Sábados de 9:15 a.m. a 3:45 p.m.
  • Puede realizar el pago de sus retiros por Yappy o ACH.
  • La tarifa por el servicio aéreo es de $2.75 por libra de 1 a 9 libras, $2.50 de 10 a 19 libras y $2.35 de 20 libras en adelante. No se cobrará volumen, el costo total incluye los manejos de carga e impuestos.
  • La tarifa por el servicio marítimo es de $10 por pie cubico. Fórmula pies cúbicos: LARGO x ANCHO x PROFUNDIDAD / 1728.
  • Una vez recibido su paquete en nuestra bodega de Miami, toma un tiempo estimado de 2-4 días hábiles (Sábados y Domingos no son considerados días hábiles). Los pedidos con la dirección marítima pueden tardar 15 días totales en llegar.
  • 1z = UPS
  • TBA = Servicio de entrega de Amazon
  • 9 o 4 = USPS
  • 6 o JJ = DHL
  • CN = Servicio postal de Aliexpress, Wish, eBay desde China.
  • Puede contactar al Whatsapp de INTERGO 6572-1194 para brindarte información de su paquete, brindándonos el número de rastreo (TRACKING NUMBER) suministrado por el vendedor o proveedor.
  • Ingresando al enlace de rastreo global http://parcelapp.com/es/tracking 

    Los estados puedes ser:

    Delivery by Post Office: Entregado en la estafeta de USPS, esperando ser entregado a nuestra bodega.

    Arrived at Fedex, DHL, UPS, USPS, etc: Llegó a una sucursal del Courier en USA, todavía el paquete está en camino a nuestra bodega.

    Arriving Late: Demoras presentadas por el Courier en USA, pueden ser por clima o tráfico.

    Out for Delivery: Camino a ser entregado a la bodega en Miami.

    Delivered: Entregado en Miami, (en algunos casos los paquetes son marcados entregados por adelantado).

    Delivery Attempted: Se trató de entregar en nuestra bodega fue del horario laboral, días festivos o fines de semana, es necesario esperar a los siguientes días hábiles para que realicen de nuevo la entrega.
  •  
  • Armas de fuego
  • Municiones
  • Partes y accesorios relacionados a armas de fuego
  • Explosivos
  • Armas blancas prohibidos por las leyes de Panamá
  • Sustancia psicotrópicas y parafernalia
  • Drogas
  • Estupefacientes
  • Dinero en efectivo o certificados de valor (cehques)
  • Animales vivos
  • Plantas o semillas
  • Artículos perecederos
  • Cigarrillos electrónicos y accesorios que estén prohibidos por ley
  •  

Es considerada Carga Peligrosa porque puede explotar, ebullir o causar daños a la hora de transportarse. Debe viajar con regulaciones especiales vía aérea o marítima ya su vez debe ser posicionada en una zona especial del avión o barco que la moviliza. Por esta razón su tiempo de tránsito estimado es de 10 a 15 días hábiles.

Líquidos y envases presurizados como:

  • Cremas y Shampoo
  • Perfumes
  • Productos en aerosol (Spray de Pintura o productos personales)
  • Sustancias que trabajan a presión o a gas de expulsión

 

Baterías de Litio y productos que lo contengan.

  • Power Bank / cargador portátil
  • Aparatos recargables con batería interna de litio (Bocinas, audífonos, lámparas recargables, etc.)


La bodega en Miami se reserva el derecho de clasificar una mercancía como Carga Peligrosa o restringida para su envío.

Al llegar los paquetes a Panamá, pasa por otro proceso antes de llegar a nuestras oficinas (inspección por la autoridad de aduanas, liquidación, transporte a bodega, desempaque y distribución).

Una vez terminado esto le enviaremos una notificación vía e-mail y WhatsApp indicándole que su paquete está listo para retirar.

Si, podemos programarle una entrega por delivery en la Ciudad de Panamá dependiendo de la hora y la zona que lo solicite puede ser el mismo día o al día siguiente, el mismo tendrá un costo adicional de entrega que deberá cancelarse vía Yappy o ACH para agendarle la entrega.

Envíos al interior de Panamá son enviados a las sucursales de Servientrega u agentes verdes autorizados, el mismo tendrá un costo adicional de entrega.

También contamos con entregas GRATUITAS después del horario de cierre en las siguientes zonas de Betania:

  • Condado del Rey
  • Sara Sotillo
  • Linda Vista
  • El milagro
  • San Antonio
  • Villa Cáceres 1 y 2
  • Miraflores
  • Club x
  • El ingenio
  • El Dorado
  • La Gloria
  • Santa María
  • Villa de las Fuentes 1 y 2
  • Altos del Chase
  • Las Mercedes
  • Dos Mares
  • La Alameda
  • La Locería
  • Los Ángeles
  • Plaza Edison

Si, la persona debe contar con toda la información posible para el retiro como: Captura de la factura y pago, como también debe indicarnos por nuestros canales de atención (WhatsApp y Correo) los datos de la persona que va a retirar.

Los paquetes mal identificados son aquellos que pasado 6 días o más de reflejados como entregados en la bodega de Miami y no se hayan facturado en Panamá, puede ser que no se tenga la información del dueño final, información como: Las siglas del casillero ITG. 

Si tu paquete se encuentra en esta situación debes notificarnos cuanto antes con toda la información que se tenga del mismo para poder proceder con el reclamo y rescate en la bodega de Miami.

Este procedimiento puede llevar días adicionales a la llegada normal de los pedidos.